退換貨與保固政策
感謝您選擇本商店。為保障您的購物權益，請於購買前詳閱以下退換貨及保固政策。
一、一般退貨政策
依據台灣《消費者保護法》第 19 條規定，消費者透過本商店購買商品，除依法排除七日解除權之特殊商品外，均享有商品到貨後七日內無須說明理由解除契約之權利。
七日猶豫期並非商品試用期。辦理退貨時，請妥善保管商品、配件及隨附物品，並避免超出必要檢查範圍的使用。如因不當使用造成商品價值減損，將依相關法律規定處理。
依法行使七日解除權所產生的退貨必要運費由本商店負擔。
二、全新商品
- 全新商品均依商品頁面所載之規格、內容及保固條件提供。
- 商品保固期限依各商品頁面說明或原廠保固規定為準。
- 若收到商品時發現瑕疵、損壞、缺件或與商品描述不符，請聯繫客服協助處理。
- 非屬法定退貨情形或保固範圍之損壞，例如人為損壞、不當操作、私自拆修改裝等，可能無法提供免費維修或更換服務。
三、二手商品
本商店販售之二手商品均會盡可能於商品頁面說明其外觀、使用狀況、配件及已知瑕疵。
- 三天功能保固： 除商品頁面另有更優惠之約定外，二手商品提供自簽收次日起三日內的基本功能保固。
- 保固期間內，若商品發生非人為因素造成、且非事先揭露的功能異常，請聯繫客服，我們將依實際情況提供檢測、維修、更換或退款等適當處理。
- 二手商品可能具有正常使用痕跡、外觀磨損、電池自然耗損等狀況。已於商品頁面明確揭露之狀況，不列入本商店額外提供的三天功能保固範圍。
- 因摔落、碰撞、進水、不當使用、擅自拆修或其他人為因素導致的故障，不適用免費保固。
- 三天功能保固為本商店額外提供的服務，不影響消費者依法享有的七日解除權及瑕疵擔保等法定權利。
四、軟體與數位授權商品
本商店提供之軟體、授權金鑰、訂閱服務及其他數位商品，其授權範圍、使用期限、設備數量、啟用方式及售後服務，均以各商品頁面及適用之授權條款為準。
- 購買前請確認軟體功能、系統需求、相容性及授權限制。
- 對於非以有形媒介提供的數位內容，或一經提供即完成的線上服務，如已事先告知不適用七日解除權，並經消費者同意後開始提供，依法不適用七日解除權。
- 以實體媒介提供的電腦軟體，如已事先告知依法排除解除權之情形，且消費者已拆封，亦可能不適用七日解除權。
- 如授權金鑰無法正常啟用、軟體交付內容與商品描述不符，或存在其他應由本商店負責之問題，請聯繫客服協助處理。
- 各項軟體之更新、技術支援、授權移轉、訂閱取消及退款條件，以個別商品說明為準，但不得排除消費者依法享有的權利。
五、退換貨申請與退款
如需辦理退換貨或申請保固服務，請透過本商店提供的客服管道聯繫，並提供：
- 訂單編號及購買資訊。
- 退換貨或保固申請原因。
- 必要時提供商品照片、影片或其他有助於確認問題的資料。
本商店將協助確認後續處理方式及商品寄回事宜。
依法解除契約的退貨，將於本商店取回商品或收到退回商品之次日起十五日內，返還依法應退還的款項。退款原則上透過原付款方式辦理；若無法使用原付款方式，將另行與您確認適當的退款方式。
六、其他事項
- 商品頁面如有額外保固或售後服務承諾，依其內容辦理。
- 本政策如有未盡事宜，依中華民國相關法律規定辦理。
- 本商店保留依法調整本政策之權利，惟政策變更不影響消費者已成立訂單之既有權益。
- 如有任何疑問，歡迎透過本商店客服管道聯繫。